项目概况：

银河galaxy集团拟对医院监控系统年度维护保养服务项目进行招标采购，各潜在投标人应登录银河galaxy集团网站（）获取采购文件。并于2025年7月28日17时30分（公告所注时间均为北京时间）前提交投标文件。

一、项目基本情况  

1.项目编号：LB-XXWBCG20250725

项目名称：银河galaxy集团监控系统年度维护保养服务采购项目

服务地点：银河galaxy集团医院

采购需求：本项目分为1个标包，详见附件：《银河galaxy集团监控系统维保服务方案》，可自行选择现场查看监控安装点位。

最高限价：不高于8万元/年（含税）

2.采购方式：公开询价。

3.资格审查方式：资格后审。

服务期限：服务期1年。

维保范围：全院监控摄像头（数量：1200台左右，品牌：海康/大华等）

存储设备（NVR/DVR/XVR等）

网络传输设备（监控使用交换机、光纤收发器等）

监控中心显示大屏及控制设备等

软件平台（视频管理平台、智能分析系统等）

付款方式：维保期内按季度开具发票，由归口科室请款上会审会签。

二、投标人资格要求：
  1.投标人须是在中华人民共和国境内合法注册的具有经营许可的独立法人企业，应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，有能力提供本次采购项目及所要求的服务（承诺函）；

2.投标人不得被最高人民法院在“信用中国－信用服务-失信被执行人”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人名单；
  3.本项目不接受联合体投标、不允许转包；
    4.供应商的企业资质、资格：

投标单位具有监控设备或安防相关资质。

三、采购方式：公开询价

评审活动遵循公平、公正、科学和质优价廉的总体原则。采购人组织询价小组按投标价格、技术满足和服务承诺等因素，在均能满足询价文件实质性响应要求前提下，按照报价由低到高的顺序推荐成交候选人。如果有两个或两个以上供应商报价相同，由采购人确定中标人。

本次招标项目一次挂网招标有效投标人不足三家时，招标人另行组织招标。二次挂网招标有效投标人不足三家时，转为竞争性谈判形式议价采购。
    四、获取招标文件

时间：2025年7月25日至7月28日17时30分。

地点：网上获取。

提交投标文件截止时间：7月28日17时30分。

提交方式：本项目采用不见面开标，递交方式为邮寄、递交。

开标时间：2025年7月29日上午9:00。

开标地点：银河galaxy集团行政楼三楼会议室。

备注：以上时间及开标地址可能会根据我院实际工作进度进行相应调整，我院将通过网站/电话及时通知变更信息。

五、其他补充事宜

1.投标文件递交方式：以邮寄或递交的形式在投标截止时间前发送至银河galaxy集团物资采购股（行政楼317）。凡投标人选择邮寄方式，请送至采购股，确认招标人收到投标文件。

2.投标人在递交密封投标文件上注明：“银河galaxy集团监控系统年度维护保养服务项目采购+公司全称+委托代理人姓名+联系电话”。

3.报名时需提供报价表、营业执照、公司简介、公司近年业绩情况（经营规模、供货厂家、相关资质）、承诺函等有效企业信息、联系人电话（以上复印件均可，请加盖投标商公章）。中标后3日内与我院签订协议。

4.对本次招标提出询问，请按以下方式联系

联系方式：0557——6881680

张主任：13721282282    从老师：18712138166

现场查看联系人：郑老师  18055731797

报价按附件填写（注：报价含税、运输、安装等费用）。

密封放在投标书里以便评标。

注：1.各投标单位需先实地考察银河galaxy集团便于合理报价。

2.中标商必须保障全院监控的正常运行，做到随叫随到。以保证银河galaxy集团监控的正常运行。

附件：银河galaxy集团监控系统维保服务方案

一、项目概况

项目名称：银河galaxy集团医院监控系统年度维护保养服务项目

服务地点：银河galaxy集团

服务期限：服务期1年

维保范围：全院监控摄像头（数量：约1200，品牌：海康/大华等）

存储设备（NVR/DVR/XVR等）

网络传输设备（监控使用交换机、光纤收发器等）

监控中心显示大屏及控制设备等

软件平台（视频管理平台、智能分析系统等）

预算金额：不高于8万元/年（含税）

二、服务内容及要求

1.日常维护

巡检频率：每月1次全面巡检，提交巡检报告。

巡检内容：检查摄像头清晰度、角度、遮挡、供电状态。

检查存储设备硬盘状态、录像完整性（确保60天以上存储周期）。

检查网络设备运行状态（带宽、丢包率≤1%）。

软件平台功能测试（实时预览、回放、报警联动等）。

2.故障响应

响应时间：提供7×24电话报修，接到一般故障报修后4小时内到场，6小时内检查出故障原因，12小时内修复一般故障。

接到重大故障报修后2小时内到场，4小时内检查出故障原因，24小时内修复重大故障。

系统个别设备（或功能）出现故障无法正常使用，但用户又急需使用系统。承诺2小时到达现场处理，3小时内检查出故障原因，12小时内修复故障。

3.系统优化

定期清理无效数据，优化存储空间。

根据医院需求调整监控点位布局及软件功能。

4.应急保障

    重大活动或节假日期间按照医院需求提供保障。

    每年至少1次系统应急演练。

5.培训计划与档案

    对用户安排的系统操作人员将采取定期技术培训和提供技术咨询电话。

    对系统设立《维护保养档案》和《维护保养报告表》，一式两份，针对系统的日常保养做好全面的记录，方便以后的查询以及维护维修情况跟踪。

三、维修方式及细则

1.维修方式

1.1 现场维修：

对于硬件故障（如摄像头损坏、硬盘故障等），技术人员需携带备件到现场更换或修复。

对于网络故障（如交换机宕机、光纤中断等），需现场排查并修复。

1.2 远程支持：

对于软件故障（如平台无法登录、录像无法回放等），通过微信视频或电话指导解决。

远程支持无法解决的故障，需在4小时内安排现场维修。

1.3 备件更换：

核心交换机、存储主机、服务器、光纤模块等关键设备及核心部件由医院采购，或者出资委托维保方采购；年度用于更换摄像头、硬盘、电源等易损件费用5000以下部分由维保方承担，且维修中的的配件电源、电线、网线、跳线、水晶头等应免费提供。

2 维修细则

2.1 故障分类：

一般故障：单个摄像头无信号、硬盘录像丢失、网络延迟等。

重大故障：10%以上摄像头无信号、核心交换机宕机、存储主机损坏、录像机损坏、监控平台崩溃等。

2.2 维修流程：

接报与登记：接到故障报修请求，及时、准确地登记在册

响应与诊断：根据登记的故障信息，按照各节点时效要求进行响应，现场或远程检查故障设备或系统，确定故障原因。

方案制定与审批：基于确定的故障原因，给出解决方案（维修、更换部件、调整设置、可能包括所需资源、预计耗时、影响范围等），提交给管理科室。等待管理科室确认同意（此步骤确保方案可行、符合预算、风险可控）。

执行维修及测试：获得管理科室的确认同意，按照批准的方案实施修复工作。修复后验证故障是否真正排除，设备/系统是否恢复到正常工作状态，各项功能是否正常。

管理确认与闭环：填写维修报告（详细记录故障现象、诊断出的原因、执行的解决方案、更换部件等细节、维修人员、维修起止时间、测试结果等）， 将维修报告提交给管理科室，管理科室审查报告，并确认设备/系统功能正常并签字确认。

2.3 维修记录：

每次维修需记录故障原因、处理过程、更换备件等信息，并提交维修报告。

每月汇总维修记录，分析故障趋势并提出改进建议。

四、维修设备及耗材费用

1 备件储备要求

1.1 备件种类：

常用备件：摄像头、硬盘、电源、网线、光纤跳线、水晶头等易损件。

关键备件：核心交换机、存储主机、光纤模块等关键设备的核心部件。

备件数量：常用备件储备量应满足日常及紧急情况使用，关键部件维保方需在接到报修后48小时内调配到位若备件库存不足，维保方需在2小时内通知医院，并说明解决方案及预计到货时间。

1.2 备件质量：

备件需为原厂或经过原厂认证的兼容配件，确保性能不低于原设备。

备件需提供合格证明及质保期（至少1年）。

2 配件提供方式

2.1 维保公司提供配件

2.1.1实施细则

配件来源

维保公司需提供原厂或经过原厂认证的兼容配件，确保配件质量符合设备技术要求。

配件品牌、型号需与医院现有设备兼容，并提供配件合格证明。

价格控制

配件价格不得高于市场公开报价，需提供正规渠道的采购发票或报价单作为依据。

维保公司需在合同中明确主要配件的单价（如摄像头、硬盘、电源等），并承诺价格在合同期内保持稳定。

库存管理

维保公司需储备常用配件（如摄像头、硬盘、电源等），确保故障发生时能够及时更换。

对于非常用配件（如特定型号交换机、光纤模块等），维保公司需在接到报修后48小时内调配到位。

质保期

更换的配件需提供至少1年的质保期，质保期内出现质量问题由维保公司免费更换。

2.1.2 费用结算

常规配件：年度用于更换摄像头、硬盘等易损件费用5000以下部分由维保方承担，且维修中的电源、电线、网线、跳线、水晶头等单价低于100元的小额配件应免费提供，超过5000元部分维保公司在在经过管理科室签字确认后提供详细的配件更换清单及发票，由医院承担。

关键备件：征求医院同意安装后，维保公司需提供详细的更换清单及发票，由医院承担。

2.1.3 责任划分

因配件质量问题导致的设备故障或系统瘫痪，由维保公司承担全部责任。

维保公司需提供配件的技术参数及兼容性证明，确保更换后设备性能不低于原设备。

2. 2 医院自行采购配件

2.2.1 实施细则

采购范围：

医院可自行采购常用配件（如摄像头、硬盘等），也可委托维保公司提供采购建议。

医院采购的配件需符合设备技术要求，并提供正规渠道的采购发票及合格证明。

配件验收：

医院采购的配件需由维保公司进行验收，确保配件质量及兼容性。

验收不合格的配件，维保公司有权拒绝安装，并由医院负责退换货。

安装与调试：

维保公司负责医院采购配件的安装、调试及后续维护。

若配件因质量问题导致安装失败，维保公司需协助医院处理退换货事宜。

2.2.2 费用结算

医院自行采购的配件费用由医院承担。

维保公司承担配件安装、调试及零星配件（单价低于100元的，如电源、电线、网线、跳线、水晶头等）费用。

2.2.3 责任划分

因医院采购配件质量问题导致的设备故障或系统瘫痪，由医院承担全部责任。

维保公司需在验收时明确告知配件可能存在的风险，并提供书面确认文件。

五、技术参数要求

1 摄像头维护标准

2 存储设备要求

3 网络传输要求

六 人员配置要求

至少配备1名持有安防工程师（或原厂认证）资质的专职技术人员。

提供7×24小时服务热线，30分钟内响应，紧急联系人10分钟内响应。

附件.docx