4月23日下午，安徽省第二人民医院灵璧医院（银河galaxy集团）心内二科开展“心连心・优化住院体验”公休座谈会，医护人员与住院患者及家属围坐交流。科主任朱浩、护士长宋甜甜开场便以真诚态度拉近彼此距离，希望通过面对面沟通倾听真实需求、解答诊疗疑问，共同探讨能够提升服务品质的措施。

会上，医护团队先就防止跌倒坠床等共性问题进行科普讲解，随后引导大家围绕住院期间的医疗护理、病区环境、生活保障等方面自由交流。现场氛围轻松坦诚，患者及家属敞开心扉分享感受，医护人员认真记录每一条意见建议，能当场回应的立即给予解决方案，暂需协调的也明确跟进计划。

会后，医护人员邀请大家填写意见反馈表，并承诺将逐条梳理、针对性改进。这场以“沟通”为桥梁的活动，让患者和家属感受到被尊重与重视，也为科室持续提升服务质量提供了清晰方向。医护人员与患者及家属合影留念，共同祝愿各位患者朋友早日康复，也感谢家属们的辛苦陪伴！